باختصار
- التطبيق المصمم لتونس يتحدث غالبًا الفرنسية والعربية، ويعمل أولًا على الهاتف الذكي.
- التوصيل والحجز والتعليم الإلكتروني والعقار واللوجستيك للتجار مسارات جادة، يجب التحقق منها ميدانيًا.
- يمر الدفع عبر بوابة دفع محلية معتمدة، مع إتاحة الدفع عند الاستلام غالبًا إلى جانبها.
- ليس لـ Codex مكتب في تونس: يعمل عن بُعد من الجزائر العاصمة والدوحة ومرسيليا، بورشات عبر الفيديو وعرض توضيحي في كل دورة.
في تونس، تمر كثير من المعاملات اليومية عبر الهاتف الذكي: الطلب والحجز والتعلم والبحث عن سكن والبيع عبر الإنترنت. والتطبيقات التي تفرض نفسها غالبًا هي التي تحل مشكلة ملموسة، ببساطة، وبلغة المستخدم.
يعرض هذا الدليل عائلات التطبيقات التي تستحق الدراسة، والنقاط الخاصة بالسوق التونسية، والطريقة المتبعة لبناء نسخة أولى مفيدة بالعمل عن بُعد مع فريق تطوير.
01ما يجب مراعاته في تونس
قبل اختيار الفكرة، توجّه بعض حقائق الميدان التصميم، ويجب التأكد منها مع مستخدميكم المستقبليين.
- الفرنسية والعربية: ينتقل كثير من المستخدمين من لغة إلى أخرى، والواجهة ثنائية اللغة، مع عرض العربية من اليمين إلى اليسار، توسّع الجمهور غالبًا.
- الهاتف أولًا: يمر الاستعمال عمومًا عبر الهاتف الذكي، وغالبًا على Android. ويجب أن يبقى التطبيق خفيفًا وموثوقًا مع اتصال متوسط.
- الثقة: تقييمات الزبائن، وخدمة يسهل الوصول إليها، وقواعد واضحة عند حدوث مشكلة، كلها تطمئن المستخدمين الأوائل.
- شبكات التواصل الاجتماعي: تُستعمل غالبًا واجهةً وقناةً لاستقطاب المستخدمين، لذا يجب أن تسهل مشاركة التطبيق.
02خمس عائلات من التطبيقات للإنشاء
تجيب كل فكرة أدناه عن حاجة شائعة، ولكل منها يبقى السؤال الحاسم نفسه: من يدفع، ومقابل أي خدمة؟
- 01التوصيل والتجارة المحلية. تبيع المطاعم والبقالات ومحلات الحي عبر تطبيق، وتتولى شبكة من عمال التوصيل الرحلات. وتأتي الإيرادات من العمولات أو رسوم التوصيل. ويشرح دليل تطبيق توصيل الوجبات الفئات ولوحة الإدارة.
- 02الحجز والخدمات. صالونات التجميل وملاعب الرياضة ودور الضيافة والرحلات أو الإصلاح في المنزل: يختار المستخدم موعدًا ويؤكد. اطلعوا على دليلَي تطبيق حجز السفر وتطبيق الخدمات عند الطلب.
- 03التعليم الإلكتروني والدعم المدرسي. دروس اللغات أو التحضير للامتحانات أو التكوين المهني، مع فيديوهات وتمارين ومتابعة للتقدم. وتأتي الإيرادات من الاشتراكات أو شراء الدروس. ويشرح دليل منصة التعليم الإلكتروني طريقة العمل.
- 04العقار. إعلانات الإيجار والبيع، والتصفية حسب الحي والميزانية، وطلبات المعاينة، وفضاء للوكالات التي تدفع عمومًا مقابل الظهور. والنموذج قريب من نموذج تطبيق العقار في قطر، مع تكييفه للسوق المحلية.
- 05اللوجستيك للتجار. كثيرًا ما يسيّر البائعون عبر الإنترنت طلبياتهم يدويًا. ويجمع التطبيق الطلبيات والتحضير والتسليم لعامل التوصيل والتحصيل. ويشرح دليل تطبيق اللوجستيك هذه التدفقات.
03الدفع: بوابة محلية والدفع عند الاستلام
يمر الدفع عبر الإنترنت ببوابة دفع محلية معتمدة، ويجب التحقق من شروط ربطها مع بنككم. ويبقى الدفع عند الاستلام مستعملًا على نطاق واسع في الغالب، والتخطيط للطريقتين منذ التصميم يجنّب إعادة بناء مسار الشراء لاحقًا. وعمليًا، يجب أن يدير النظام:
- المدفوعات الإلكترونية الناجحة والمرفوضة والمعلّقة؛
- المبالغ التي يحصّلها كل عامل توصيل، مطابَقةً مع الطلبيات المسلَّمة؛
- الطلبيات المرفوضة عند الباب والمرتجعات، حتى لا تختل الحسابات؛
- عمليات الاسترداد، مهما كانت طريقة الدفع.
04العمل عن بُعد مع Codex
ليس لـ Codex مكتب في تونس. يعمل الفريق مع الزبائن التونسيين عن بُعد، من الجزائر العاصمة والدوحة ومرسيليا، والجزائر العاصمة على التوقيت نفسه لتونس العاصمة.
- تُعقد ورشات تحديد النطاق عبر الفيديو، بالفرنسية أو العربية؛
- تنتهي كل دورة بعرض توضيحي تجربونه على هاتفكم؛
- يجمع فضاء مشترك النماذج والقرارات ومتابعة المهام؛
- تُنشأ حسابات المتاجر والاستضافة والشيفرة باسمكم منذ البداية.
ويتطلب هذا الأسلوب من جهتكم أساسًا محاورًا متاحًا للإجابة عن الأسئلة والمصادقة على الشاشات وتجربة كل عرض توضيحي.
05كيف تختار فكرتك
تُختبر الفكرة الجيدة قبل تطويرها، وتساعد بعض الأسئلة على الحسم:
- هل المشكلة متكررة، وهل يشعر بها المستخدمون فعلًا؟
- من يدفع: المستخدم أم التاجر أم الوكالة أم المعلن؟
- هل يمكنكم جمع العرض منذ البداية: مطاعم، مقدمو خدمات، مدرّسون، وكالات؟
- هل يمكن أن تبدأ الفكرة في مدينة واحدة قبل التوسع؟
06نسخة أولى مفيدة، ثم تطويرات
يجب أن تثبت النسخة الأولى أن الفكرة تعمل، لا أن تغطي كل شيء. وهي تحتوي عمومًا على:
- مسار رئيسي كامل: الطلب أو الحجز أو التعلم أو النشر؛
- الواجهة بالفرنسية والعربية؛
- الدفع عند الاستلام، والبوابة الإلكترونية إن أمكن؛
- لوحة إدارة لمتابعة النشاط.
ثم تأتي، حسب الملاحظات: نسخة iOS، وبرنامج وفاء، وإحصائيات أدق، أو مدن جديدة.
07أخطاء يجب تجنبها
- نسخ تطبيق أجنبي دون تكييفه مع العادات المحلية؛
- الإطلاق قبل جمع العرض: المطاعم أو مقدمو الخدمات أو الإعلانات؛
- نسيان العربية، أو التعامل معها كمجرد ترجمة؛
- إهمال متابعة المبالغ المحصّلة عند الاستلام؛
- نشر التطبيق على حساب متجر ليس باسمكم.
08ما الذي يغيّر الميزانية
تتوقف التكلفة على النطاق، لا على تسعيرة ثابتة. أهم العوامل:
- عدد الفئات: زبون، تاجر، عامل توصيل، مسؤول؛
- اللغات واتجاهات الكتابة المطلوبة؛
- ربط بوابة الدفع ومتابعة التحصيل؛
- المنصات المستهدفة: Android وحده، أو Android وiOS، ولوحة إدارة على الويب؛
- الربط مع خدمات أخرى: الخرائط والرسائل القصيرة وشركات التوصيل.
يرسل Codex عرض سعر مفصلًا بعد ورشة تحديد النطاق. وللتحضير لها، اقرؤوا كيف تكتبون دفتر الشروط.
09الخطوات مع Codex
- 01الاكتشاف. ورشة عبر الفيديو لفهم فكرتكم وجمهوركم ونموذج إيراداتكم. تخرجون منها بنطاق واضح وجدول زمني وعرض سعر مفصل.
- 02التصميم. المسارات والشاشات بالفرنسية والعربية ولوحة الإدارة والبنية التقنية. تصادقون على كل شاشة قبل التطوير.
- 03التطوير. دورات قصيرة مع عرض توضيحي عن بُعد في كل مرحلة، تجربونه على أجهزتكم.
- 04الإطلاق والمتابعة. النشر على المتاجر باسمكم، وتكوين فريقكم عبر الإنترنت، ثم الصيانة والتطويرات.
اقرؤوا أيضًا: وكالات التطوير في تونس ومقارنة بين عشرة تطبيقات جوال وخدمة تطوير تطبيقات الجوال لدى Codex.
10بناء هذا المنتج مع Codex
Codex استوديو برمجيات تأسس في الجزائر العاصمة سنة 2014. يصمم فيه أكثر من 15 مهندسًا ومصممًا منتجات بالفرنسية والعربية والإنجليزية، وطوّر الفريق أكثر من 20 منتجًا داخليًا. تبقى الشيفرة المصدرية والحسابات والبيانات باسمكم. اطلعوا على المشاريع المنشورة وشهادات حسن التنفيذ.
لا يُضاف مكتب محلي. ينطلق العمل من الجزائر (Cité 440 Logements, Ain Malha, Djasr Kasentina) والدوحة (Building No. 157, Street No. 301, Zone 69, PO Box 8388) ومرسيليا (Rue de la République, 13002).
خدمتناتطبيقات الجوالتطبيقات iOS وAndroid أصلية أو متعددة المنصات، من الفكرة إلى النشر.